SSS

BiTaksi Nedir?
BiTaksi, taksi sürücüleri ile yolcuyu buluşturan ve akıllı telefonun sayesinde taksi çağırmanı sağlayan bir platformdur.

BiTaksi hangi şehirlerde kullanılabilir?
Şimdilik İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Bursa, Antalya, Muğla, Adana, Mersin, Samsun, Kayseri, Urfa, Tekirdağ, Edirne, Kırklareli, Çanakkale, Balıkesir, Yalova, Uşak, Sakarya, Gaziantep, Konya, Düzce, Bolu olmak üzere 24 şehirde hizmet veriyoruz. Diğer şehirlerde de kullanabilmen için çalışıyoruz.

BiTaksi’de diğer taksilerde olmayan özellikler nelerdir?
Etrafındaki müsait araçları görebilirsin.
Haritadan taksini takip edebilir, sürücü ve araç bilgilerini görebilirsin.
Gideceğin adresi girerek tahmini varış süresi ve yolculuk tutarını görebilirsin. Üstelik yol tarifi ile de uğraşmazsın.
Yolculuk bilgilerini sevdiklerinle anlık paylaşabilirsin.
Yolculuğunu temassız ve güvenle kartın ile ödeyebilirsin.
Sürücü ve yolculuğunu puanlayıp yorum yazabilirsin.
Geçmiş yolculuklarının detaylarını görüntüleyebilirsin.
Pati Taksi ile evcil hayvanınla dilediğin gibi yolculuk yapabilirsin.
Müşteri hizmetlerine 7/24 ulaşabilirsin.

BiTaksi’nin sürücülerle çalışma sistemi nasıldır?
BiTaksi, duraklarla ya da taksi plaka sahipleriyle değil, sadece taksiyi kullanan sürücülerle çalışır. Sürücüler BiTaksi’nin kadrolu çalışanı değildir, mevcuttaki sarı taksi sürücüleri BiTaksi’yi kullanmak üzere üye olurlar. Her bir sürücünün kimlik bilgileri sistemde bulunur.

Sürücülere verdiğim puanlar nasıl çalışıyor?
Sürücü sisteme girdikten sonra sürekli olarak yolcuların puan ve yorumlarıyla denetlenir. Yolcular 5 üzerinden puan vererek sürücüleri notlar, ortalaması 4,5 yıldızın altında kalan veya puanı yüksek dahi olsa önemli hatalar yapan sürücüler sistemden çıkartılır.

Sürücü benim bilgilerimi görebilir mi?
Sürücüler müşterilerle ilgili çağrı esnasında şu bilgileri görür: Müşterinin uygulamadaki ilk adı, soyadının baş harfi ve haritada taksi çağırdığı nokta. Bu bilgiler sürücü ve yolcunun konumlarını teyit etmeleri ve buluşmaları için gereklidir. Çağrı sona erdikten sonra bu bilgiler gözükmez.

Sürücüler için nasıl ödeme yaptığım fark eder mi?
Hayır. Sürücüler için nakit ya da kart fark etmez. Çağrı esnasında neyle ödeyeceğin görünmez.

Kart ile nasıl ödeme yapabilirim?
BiTaksi’de kartla ödeme uygulama üzerinden tek tıkla gerçekleşir, fiziksel bir POS cihazı vb yoktur. Kart bilgilerin Masterpass altyapısında saklanır. Süreç şöyle işler:
Ödeme Araçlarım alanından kart bilgilerini girersin.
Ödeme tipini seçip taksi çağırırsın. BiTaksi ile güzel bir yolculuk yaparsın.
Yolculuk sonunda sürücü kendi uygulaması üzerinden taksimetrede yazan tutarı kuruşu kuruşuna girer.
Senin ekranına onaylaman için gelir.  Sen de ekranından onay butonuna basarsın.

Hangi kartlar ile ödeme yapabilirim?
BiTaksi’de MasterCard, Visa veya American Express olan bütün yurt içi ve yurt dışı kredi kartları geçerlidir. Banka kartlarında ise, tek tıkla ödemeyi destekleyen şu bankaların kartlarını kullanabilirsin: Garanti Bankası, İş Bankası, Akbank, Yapı Kredi Bankası.

Birden fazla kart tanımlayabilir miyim?
Toplam 3 kart tanımlayabilirsin.

Kart ile ödeme yapmak istedim ancak ödeme anında problem yaşadım, ne yapmalıyım?
Ödemeyi farklı bir kart ekleyerek yapabilir veya ödeme tipini nakite çevirerek nakit ile ödeyebilirsin.

Takside bir şey unuttum, ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetlerimizi arayabilirsin. BiTaksi ile yaptığın yolculukların detayları uygulamada tutulur, böylelikle bir şey unuttuğunda müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla sürücüye ulaşabilirsin.

Uygulamaya kayıt olmaya çalıştığımda numaram kullanımda görünüyor. Ne yapmalıyım?
‘Şifremi unuttum’ linkine tıklayarak yeni şifre alabilir ve uygulamayı kullanmaya devam edebilirsin.

Uygulama yerimi bulamıyor, ne yapmalıyım?
Yerini gösteren pini harita üzerinde kaydırarak olduğun yere getirebilirsin.

BiTaksi ile ilgili mail ve/veya SMS almak istemiyorsam ne yapmalıyım?
BiTaksi sana daha iyi bir deneyim sağlayacak bilgileri ve kampanyaları duyurmak amacıyla mail ve/veya sms göndermektedir. Eğer BiTaksi’den mail ve/veya sms almak istemiyorsan, her zaman bildirimiptal@bitaksi.com adresine mail atarak bildirebilirsin.

Uygulama ile ilgili bir problemim olduğunda ne yapmalıyım?
0850 333 47 00’dan müşteri hizmetlerimizi 7/24 arayabilirsin. Ayrıca uygulama içinde Yardım>Öneri ve Şikayet alanından bize yazabilirsin.

Hizmet Bedeli Nedir?
20 TL hizmet bedeli, İstanbul’da yapılan her BiTaksi yolculuğunda uygulanır. Bu bedeli yolculuk deneyimini iyileştirmek, taksi bulmanı kolaylaştırmak ve platformumuzu geliştirmek amacıyla hem nakit hem kartlı yolculuklarında yolculuk bedeline ekliyoruz. Kartlı yolculuklarda taksimetre ücretine otomatik olarak eklenir ve uygulama üzerinden tahsil edilir. Nakit yolculuklarda sürücünüz taksimetre ücretine ek olarak hizmet bedelini talep eder ve BiTaksi adına tahsil etmiş olur.

İptal Politikası Nedir? İptal Politikası Neden Var?
Yaptığın çağrıyı iptal etme kararını vermek için sana 1 dakika veriyoruz. İptal şartımız var çünkü, sürücü gelirken çağrı iptal edildiğinde sürücü sana gelmek için fazladan yol gitmiş oluyor. Bu durumda taksi bekleyen diğer müşterilerimize de taksi yönlendiremiyoruz. Bu yüzden iptal kararını 1 dakika içerisinde vermen bizim için çok önemli.

Kullanım Koşulları dokümanına nasıl ulaşabilirim?
Buradan ulaşabilirsin.

Gizlilik Politikası dokümanına nasıl ulaşabilirim?
Buradan ulaşabilirsin.