Sıkça Sorulan Sorular

GetirAraç nedir?
GetirAraç saatlik, dakikalık veya günlük araç kullanım hizmetidir. GetirAraç’ı kullanarak sana en yakın otomobili uygulama üzerinden, ihtiyacın olan süre kadar kiralayabilirsin. Kiraladığın aracı istediğin yerde, dilediğin kadar kullandıktan sonra hizmet bölgesi içindeki herhangi bir yere bırakabilirsin.

Günlük kullanıma geçiş nedir?
10 saati aşan kullanımların otomatik olarak günlük kullanıma döner ve kalan 14 saat için ek ücret ödemezsin. 10 saatlik kullanımın için tam 250 kilometre kullanım hakkın olur. 250 kilometreyi aşarsan, standart kilometre aşım bedeli ile yoluna devam edebilirsin.

Saatlik / günlük paketler nedir?
Saatlik ve günlük paketler, planı az çok belli olan kullanıcılarımız için avantaj sağlayan ön ödemeli paketlerdir. Bu paketlere süre ve belirtilen kilometre hakkı dahildir. Ancak ücretli yollar, HGS ya da trafik cezaları kapsam dışıdır. Eğer pakette belirtilen süreyi veya kilometreyi aşarsan kullandığın aracın standart 1 dakikalık kullanım bedeli ve kilometre aşım ücreti üzerinden aşım miktarı hesaplanır. Kullanımının sonunda fatura edilir. Saatlik veya günlük paketlerle kullanımını başlattıktan sonra ilk 5 dakika içinde iptal etmek zorunda kalırsan, herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmazsın. Fakat 5 dakikayı aşan iptallerde, paket tutarı kadar ödeme alınır.

Kullanım sonundaki 3 dakika için neden ücret alınmıyor?
Aracın fotoğraflarını yükleyebilmen ve adres detaylarını girebilmen için yolculuk sonundaki 3 dakikadan ücret alınmaz.

0 kilometreli günlük paket nasıl çalışır?
0 kilometreli paketlerde gördüğün fiyatlar, sigorta dahil süre bedelidir. Yapacağın her 1 kilometre paket detayında göreceğin indirimli KM başı tutar üstünden hesaplanır. Örneğin 0 KM paketini seçtin, kullanımının başlangıcında da ödemesi kayıtlı kredi kartından tahsil edildi ve kullanımın boyunca 100 kilometre yol yaptın diyelim. Kullanımının sonunda yaptığın 100 KM paket detayında yer alan indirimli KM bedeli üstünden hesaplanır ve kayıtlı kartından ödemesi alınır. Üstelik 80 TL'lik sigorta ücreti de fiyata dahildir.

Fırsat aracı - Yıkama noktasına bırakma indirimi nasıl kazanılır?
Fırsat araçlarını haritada araçların üzerinde gördüğün yuvarlak ikonlarındaki yıldız işaretinden tanıyabilirsin. Önce uygulamadaki haritanın sol tarafında göreceğin “Anlaşmalı Yıkama Noktaları” ikonuna dokun. Kullanımını sonlandırmayı planladığın yerdeki yıkama noktalarını kontrol et. Sonrasında kullanımını her zaman olduğu gibi başlat. Yıkama noktası fırsat aracını kullanımını anlaşmalı yıkama noktasının 200 metre yarıçapında sonlandırarak anında 30 TL hediye kazanırsın. 200 metre yarıçapına geldiğinde haritada gösterilen turuncu çizgilerden anlayabilirsin. Bu indirimi diğer kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsin.

Fırsat aracı - Yakıt doldurma indirimi nasıl kazanılır?
Fırsat araçlarını, haritada araçları gördüğün yuvarlak ikonlardaki yıldız işaretinden tanıyabilirsin. Araç kartının içine girdiğinde ise fırsat aracına ait görevi göreceksin. Görev “yakıt doldurma” ise tek yapman gereken o aracı kiralayıp, kullandığın süre içinde herhangi bir Petrol Ofisi istasyonuna giderek ücretsiz bir şekilde yakıtı full’lemek. 25 TL’lik indirimin, yakıt doldurma görevi olan fırsat aracıyla yaptığın kullanımı sonlandırırken hesabına yansıyacak.

Fırsat aracı - Şarj noktası indirimi nasıl kazanılır?
Fırsat araçlarını, haritada araçları gördüğün yuvarlak ikonlardaki yıldız işaretinden tanıyabilirsin. Araç kartının içine girdiğinde ise fırsat aracına ait görevi göreceksin. Önce uygulama içinde bulunan haritanın sol tarafında göreceğin “şarj istasyonları” ikonuna dokun. Kullanımını sonlandırmayı planladığın yerdeki şarj istasyonu noktalarını kontrol et. Sonrasında kullanımını her zaman olduğu gibi başlat. Kullanımını, şarj istasyonunun 200 metre yarıçapında sonlandırarak indirim kazanabilirsin. 200 metre yarıçapına geldiğini harita üzerinde bulunan turuncu çizgiler ile anlayabilirsin. Bu fırsat sadece İzmir’de geçerlidir.

Nasıl yakıt alırım?
GetirAraç'a ait otomobillerin hepsinde taşıt tanıma sistemi bulunuyor. Tüm Türkiye'de dilediğin zaman Petrol Ofisi istasyonlarına gidebilir, araçta taşıt tanıma sistemi olduğunu söyleyerek hiçbir ücret ödemeden yakıt alabilirsin. Petrol Ofisi dışında farklı bir benzin istasyonundan yakıt aldığında, yakıt tutarı sana ait olacaktır.

GetirAraç'ı kimler kullanabilir?
Genel kullanım koşullarımıza göre minimum 19 yaşında olan, üzerinde TCKN yazılı en az 1 yıllık ehliyeti bulunan ve kredi kartı olan herkes, GetirAraç’ı kullanabilir.

Kullanımm öncesi rezervasyon yapmam gerekir mi?
GetirAraç’ta rezervasyon yaptırmana gerek yok. Kiraladığın bütün araçlar, kullandığın süre boyunca sana aittir.

Filtre özelliği ne işe yarar?
Uygulama içindeki alt menüde yer alan filtre özelliği ile haritada hangi tipte araç görmek istiyorsan ona göre filtreleyebilirsin. Aynı zamanda yakıt seviyesi, vites tipi ve markaya göre de filtreleme yapabilirsin.

GetirAraç'ta süre sınırı var mı?
GetirAraç’ta herhangi bir süre sınırı yok. Kiraladığın aracı dilediğin kadar kullanabilirsin. Hatta 10 saati aşan kullanımalarında günlük araç kullanım tarifesine göre ücret ödersin. Yani 24 saatlik kullanımlarında sadece 10 saatlik ücret fatura edilir. Kilometre aşım bedeli ise kilometre aşımına göre ayrıca hesaplanır.

Çağrı merkezine hangi saatler arasında ulaşabilirim?
GetirAraç Çağrı Merkezi'ne 0850 314 99 88 numarasından 7 gün - 24 saat boyunca ulaşabilirsin.

Aracı başka biri kullanabilir mi?
Aracı, kullanımını gerçekleştiren kullanıcı dışında başka biri kullanamaz. Aksi halde sorumluluk kullanıcıya ait olur ve sigorta devre dışı kalır.

Kiraladığım araca evcil hayvanım da binebilir mi?
Uygun bir taşıma çantasında veya kafeslerinde oldukları sürece evcil hayvanın da seninle seyahat edebilir. Taşıma çantası ya da kafesin olmadığı durumlarda minik dostun, araç içerisinde ufak yaramazlıklar yaparsa detaylı temizlik bedeli tarafına ayrıca yansıtılır.

GetirAraç'ta indirim veya kampanya oluyor mu?
Öncelikle ilk kullanımında geçerli “MERHABA” kampanya kodunu atlamamanı öneririz. Bu sayede ilk kullanımını 100 TL indirimle gerçekleştirebilirsin. Diğer kampanya kodlarını, kullanımını başlatmadan hemen önce “Sipariş Özeti” sayfasında yer alan “Kampanya Kodu Ekle” alanına yazarak kullanabilirsin. GetirAraç’taki kampanyalar, kullanım süresi için geçerlidir. Kilometre aşımlarından yansıyacak tutarlar, kampanyalara dahil değildir.

Hizmet bölgesi nedir?
GetirAraç kullanıcılarının; İstanbul, Ankara ve İzmir’de kullanımlarını başlatabilecekleri ve sonlandırabilecekleri bölgelere “hizmet bölgesi” denir. İstanbul, Ankara ve İzmir hizmet bölgemizi siyah çerçeve içinde görebilir, kullanımınıbu bölgelerde başlatıp sonlandırabilirsin. GetirAraç’in hizmet verdiği 3 şehirden dilediğinde kullanımını başlatıp, bir diğerinde bitirebilirsin.

Kullandığım aracımı, hizmet bölgesi dışında kullanabilir miyim?
GetirAraç’tan kullandığın otomobili, hizmet bölgesi dışında da kullanabilirsin. Üstelik hizmet bölgesi dışında olsan bile sigortamızın koruması altındasın. Ancak kullanımını sadece hizmet bölgesi içinde sonlandırabilirsin. İstersen şehir içinde istersen de hizmet verdiğimiz 3 büyük şehir arasında dilediğin gibi seyahat edebilirsin.

Kullanımlarda iptal şansı var mı?
Ödeme butonuna bastıktan sonra ücretsiz iptal için 5 dakika süren bulunmaktadır. Eğer kullanımını 5 dakika içinde iptal etmezsen kullanım süreci başlamış olur ve dakikalık ücret de hesabına yansır. Örneğin; kullanımını 6 dakika içinde iptal edersen 1 dakikalık, 7 dakika içinde iptal edersen de 2 dakikalık ücret hesabından kesilir. Aynı durum satın alınan süre paketlerinde de geçerlidir. 5 dakikayı geçen iptallerde süre paket bedeli tahsil edilir.

Araçlarda km sınırı var mı?
GetirAraç kullanımlarında herhangi bir kilometre sınırı bulunmuyor. Dakikalık olarak başlattığın her kullanımında ilk 250 kilometren ücretsizdir. 250 kilometreyi tamamladığında ise araç kartlarında yer alan “kilometre aşım bedeli” devreye girer. Avantajlı paketlerimiz ise “kilometreli” ve “0 kilometre” olarak ikiye ayrılır. Kilometreli paketlerde belirtilen kilometre hakkın, paket fiyatına dahildir. Aşman durumunda, kullandığın aracın kilometre aşım bedeli üzerinden ücretlendirilir. 0 kilometre paketlerinde göreceğin fiyat ise sadece süre bedelidir. Paket açıklamasında yer alan kilometre başı bedel hesaplanır ve kullanımının sonunda fatura edilir.

Araç içinde bir eşyamı unutursam ne yapmam gerekir?
Kullanımını sonlandırırken tam da bu gibi sebeplerden dolayı bir kontrol listesi var. Kişisel eşyalarının sorumluluğu sadece sana aittir.

Kullanımımı nasıl başlatırım?
Uygulama içindeki harita üzerinden sana en yakın aracı bulup istediğin zaman kullanabilirsin. Aracı seç, 'Onayla ve Öde' butonuna tıkla. Aracın yanına gittiğinde uygulama üzerinden kapıları açabilir, araca ait anahtarı da torpido gözünde bulabilirsin.

Kullanımımı nasıl sonlandırırım?
Kullanımını sonlandırmak için “Bitir” butonuna tıkla. Daha sonra kontrol listesini dikkatlice incele. Kullanım süren boyunca bir hasar oluşmadıysa aracın fotoğraflarını, uygulamanın yönlendirdiği şekilde çek. Bu sayede, sen aracı park ettikten sonra oluşabilecek hasarlarda sorumluluk almamış olursun. Eğer kullanım süren boyunca araçta bir hasar meydana geldiyse yine uygulamanın yönlendirdiği şekilde fotoğraf çekerek gerekli bilgileri girmen yeterli olacaktır. Opsiyonel fotoğrafı da aracın konumunu gösterecek şekilde çekmen ve aracı bıraktığın yerle ilgili açıklayıcı bilgiler yazman, senden sonraki kullanıcının işini kolaylaştıracaktır.

Nasıl üye olurum?
GetirAraç’a uygulama üzerinden, ücretsiz bir şekilde üye olabilirsin. İlk olarak kişisel bilgilerini girmeli ve üzerinde TCKN bulunan ehliyetinin fotoğrafını sisteme yüklemelisin. Yasa gereği TCKN bulunmayan ehliyetlerle araç kullanma işlemi yapılamıyor. Hemen ardından üyelik sözleşmeni kabul ettiğine dair 5 saniyelik kısa bir video çekmen gerekiyor. Video çekerken sessiz ve aydınlık bir ortamda olman, şapka ya da gözlük gibi bir aksesuar kullanmaman bizim için çok önemli. Aynı zamanda sözleşme metnimizi sesli ve doğru bir şekilde okumalısın. Bu aşamaları tamamlamanın ardından en kısa sürede gerçekleşecek onay sürecinden sonra ücretsiz GetirAraç üyeliğin aktif edilir.

Uygulamayı indirdiğim gibi araç kullanabilir miyim?
Dijital üyelik başvurunu yaptıktan kısa bir süre sonra sistem kontrolleri tamamlanır ve hızlıca araç kullanımaya başlayabilirsin.

Ücretlendirme neye göre belirlenir?
Dakikalık kullanımların ücretleri; araçların marka, model ve vites seçeneğine göre değişir. Haritadaki araç kartlarında ve menüde yer alan 'Tüm GetirAraç Araçları' başlığının altında; dakikalık kullanım bedeli, günlük kullanım bedeli ve kilometre aşım ücretlerini görebilirsin. Uzun araç kartında ise avantajlı paket tutarlarını bulabilirsin. Ücretlendirmen veya paket kullanımın, 'Onayla ve Öde' butonuna bastıktan 15 dakika sonra otomatik olarak ya da aracın kapılarını açtığın anda başlar.

Nasıl ödeme yapabilirim?
Kredi kartı veya sanal kart kullanarak yapabilirsin.

Fatura gönderiyor musunuz?
Faturalarına Profil sayfasında yer alan Kullanım Geçmişi sekmesinden ulaşabilirsin. HGS kullanımları ya da hasar gibi farklı durumlar oluşursa; bu ödemelere ait faturalarını Kullanım Geçmişi'nden takip edebilirsin.

Ödeme yöntemi oluşturmak nedir?
Ödeme yöntemi, bir kredi kartı / sanal kart ve adresten oluşur. Dilersen yeni ekleyeceğin kredi kartı / sanal kart ve adresle dilersen de önceden kayıtlı olan kredi kartı / sanal kart ve adresle ödeme yöntemi oluşturabilirsin.

Araçlarınızda Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) var mı? Varsa kim ödüyor?
Araçlarımızda HGS bulunuyor. Yapacağın geçişler, kullanım işlemin bittikten sonra hizmet bedeli ile kredi kartından tahsil edilir.

Kullandığım aracın plakasına trafik cezası kesildi? Ben mi ödeyeceğim?
Kullanımın sırasında ceza yemen durumunda KABİS aracılığıyla ceza tutanağı, direkt senin adına düzenlenir. Böyle bir durumda cezanı, E-Devlet üzerinden kontrol edebilir ve ödemesini gerçekleştirebilirsin. Kullanım bittikten sonra kesilen cezalar (yanlış park vb.) sana mail üzerinden iletilir.

Depzito nedir?
Dakikalık kullanımlar veya avantajlı paketlerde depozito, aracın 4 saatlik kullanım bedelidir. Günlük paketlerde ise depozito bedeli, paket süresi ve aracın marka - modeline bağlı olarak değişen dakikalık fiyatı üzerinden hesaplanır. Provizyon bedelleri, kullanımın bittiğinde hemen iptal edilir. Ancak gün sonuna denk gelen kullanım bitişlerinde iptal süreci tamamen bankana ait iptal politikası kapsamında kartına yansır.

Nasıl üye olurum?
GetirAraç’a uygulama üzerinden, ücretsiz bir şekilde üye olabilirsin. İlk olarak kişisel bilgilerini girmeli ve üzerinde TCKN bulunan ehliyetinin fotoğrafını sisteme yüklemelisin. Unutma, yasa gereği TCKN bulunmayan ehliyetlerle araç kullanım işlemi yapılamıyor. Hemen ardından üyelik sözleşmeni kabul ettiğine dair 5 saniyelik kısa bir video çekmen gerekiyor. Yalnız bu videoyu çekerken dikkat etmen gereken birkaç konu var. Sessiz ve aydınlık bir ortamda olman, şapka ya da gözlük gibi bir aksesuar kullanmaman bizim için çok önemli. Aynı zamanda sözleşme metnimizi sesli ve doğru bir şekilde okumalısın. Bu aşamaları tamamlamanın ardından en kısa sürede gerçekleşecek onay sürecinden sonra ücretsiz GetirAraç üyeliğin aktif edilir.

Uygulamayı indirdiğim gibi araç kullanabilir miyim?
Dijital üyelik başvurunu yaptıktan kısa bir süre sonra sistem kontrolleri tamamlanır ve hızlıca araç kullanımına başlayabilirsin.

GetirAraç'ın temizlik tanımı nedir?
GetirAraç olarak temizlik bizim için çok önemli. Araçlarımız, gün içinde pek çok kullanıcıya hizmet veriyor. Bundan dolayı bazen müdahale gerektirmeyen tozlanmalar olabiliyor. Fakat araç içinde çamur, kül ya da farklı bir kirlilik oluşturan durumlarla karşılaşırsan, bizimle paylaş. Verdiğin geri bildirimler doğrultusunda saha ekibimizi hemen ilgili araca yönlendirelim.

Araçlarınız ne sıklıkla temizleniyor?
Araçlarımızın temizlik takvimini, kullanım sıklığı ve buna ek olarak senden gelen geri bildirimler doğrultusunda oluşturuyoruz. Aynı zamanda düzenli aralıklarla bütün araçlarımızı dezenfekte ediyoruz.

Araçlarda sigara yasağı var mı?
Evet, araçlarımızda sigara içilmesi yasak. Otomobillerimiz bütün GetirAraç kullanıcılarına hizmet veriyor. Sigara içmeyen kullanıcılarımızı da düşünerek araçlarımızda sigara içilmesine izin vermiyor, tespit ettiğimiz takdirde ise para cezası uyguluyoruz.

Kirli bir araca denk gelirsem ne yapmalıyım? Ve detaylı temizlik bedeli hangi durumlarda yansıtılır?
Eğer böyle bir araçla karşılaşırsan kullanımının hemen başında fotoğraflarını çek ve destek@moovtr.com adresine mail olarak gönder. Eğer kirli bir araca denk geldiğinde durumu bize aktarmazsan ve senden sonraki kullanıcı şikayette bulunursa 1000 TL + KDV tutarındaki detaylı temizlik bedelinin sana yansıtılması riski doğabilir. Bu yüzden, özellikle temizlik konusundaki bütün şikayetlerini bizlerle paylaşman çok önemli.

Araçlar sigortalı mı?
GetirAraç sisteminde bulunan tüm araçlar sigortalıdır. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası, GetirAraç tarafından belirlenecek limit ve teminat kapsamını haiz İhtiyari Mali Mesuliyet, Ferdi Kaza ve Deprem, Sel / Su Baskını, G.L.K.H.N.H.T (Grev, Lokavt, Kargaşalık, Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler, Terör) teminatlarını içeren Katastrofik Kasko Sigortası, GetirAraç tarafından yaptırılır. Hasar ve kaza durumlarında, tüm evraklar eksiksiz; polis-jandarma kaza tutanağında veya KTT tramer sonucunda kullanıcının kusur oranı 0 ise herhangi bir bedel alınmaz. Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının kusur oranı var (%50-%75-%100 gibi) ise 2000 TL’ye kadar hasar yönetim bedeli yansıtılır. Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.

Tek taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
1- 600 TL’ye kadar olan tek taraflı hasarlarda kazaya ait fotoğrafları çekip, açıklaması ile GetirAraç uygulamasına yükleyip, 0850 314 99 88 numarasını arayarak ilgili menüden bildirmen gerekir.
2- Hasar 600 TL’den yüksek ise trafik kaza raporunu, alkol raporunu ve kazaya ait detaylı fotoğrafları kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak GetirAraç’ın istediği servise teslim etmelisin.
3- Eğer tüm belgeleri araç hala seninleyken toplayabilirsen aracın içine, torpido gözüne de bırakabilir, fotoğrafları gönderebilirsin.
Bu koşulları yerine getirdiğinde kusur oranı ‘’0’’ ise herhangi bir bedel alınmaz. Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının kusur oranı var (%50-%75-%100 gibi) ise 2000 TL’ye kadar hasar yönetim bedeli yansıtılır. Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.

 Çift taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
1- Hasar bedeli ne olursa olsun anlaşmalı durumlarda kazaya karışan araçlarla beraber kaza tespit tutanağı tutup, sana ait ehliyet ve karşı tarafın evraklarıyla birlikte (ehliyet, ruhsat, trafik sigortası) aracın torpido gözüne koyman gerekmektedir. Eğer araçta kaza tespit tutanağı yoksa mobil kaza tutanağını linkten indirip online olarak doldurabilirsin: https://bit.ly/mobilkaza/
2- Anlaşmanın sağlanamadığı ya da yaralanmalı kaza durumlarında ise olay yerine polisin gelmesi gerekmektedir.
3- Sonrasında Trafik Kaza Tespit Raporu ve Alkol Raporu’nun asılları, kazaya ait detaylı fotoğraflar ile ehliyet, Trafik Sigorta Poliçesi gibi belgelerin fotokopilerini kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak GetirAraç’ın istediği servise teslim etmelisin. Ayrıca 0850 314 99 88 numarasını arayarak ilgili menüden bizi haberdar etmen gerekir.
Bu koşulların yerine getirildiği ve kusur oranı ‘’0’’ olan hasarlarda herhangi bir bedel alınmaz. Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının kusur oranı var (%50-%75-%100 gibi) ise 2000 TL’ye kadar hasar yönetim bedeli yansıtılır. Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.

Kullandığım araçta lastik hasarı varsa ne yapmalıyım?
Kullanımını başlatmadan önce göz ve ayak yardımıyla araç lastiklerini kontrol et. Kontrollerinin sonucunda aracını sürmene engel herhangi bir hasar ya da olması gereken koşuldan farklı bir durum mevcutsa uygulama üzerinden kullanımını iptal et. İptal sebebinin lastik hasarıyla ilgili olduğunu ilgili kutucuğa yaz ve kullanımını sonlandır. Tarafına herhangi bir kullanım ücreti fatura edildiyse ücret iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsin. Sürüş halindeyken araç lastiğinde hasar meydana geldiyse hem kendi can güvenliğin hem de trafikte olan diğer sürücülerin güvenliği için en kısa sürede güvenli bir alana park et. Kullanımını sonlandırırken hasar bildirim şablonundan zarar gören lastiğe en yakın ve seçilebilen noktaya basarak lastik hasarını bildir. Son olarak müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi ver. Eğer lastik hasarı bir kaza sonucu oluştuysa diğer hasarlarla alakalı soruları inceleyip, oradaki süreçleri uygulaman gerekir.

İzelman Otoparkları'nı nasıl kullanabilirim?
Yol ve yer altı otoparkları olarak isimlendirilen otoparklar, kısıtlı internet erişimi sebebiyle ücretsiz kullanım kapsamında değildir. Tamamen online olarak hizmet veren GetirAraç’ın özellikle kullanım başlatma ve bitirme süreçlerinde aktif bir internet erişimi olması gerekir. Alsancak Tam Otomatik Otoparkı ise otomatik sistemi dolayısıyla ortak paylaşım araçlarımız için kullanılmamalıdır. Geri kalan tüm açık, kapalı ve yol kenarı İzelman Otoparkları, İzmir hizmet bölgemiz içinde olsun olmasın, GetirAraç kullanıcıları için ücretsizdir. Kullanımını hizmet bölgesi dışında sonlandıramayacağın için hizmet bölgesi dışında kalan İzelman Otoparkları’nı sadece park etmek için kullanabilirsin. Bir İzelman Otoparkı’na giriş yaparken gişe görevlisine, otomobilin GetirAraç’a ait olduğunu söylemeyi unutma. Bu sayede gişe görevlisi, senin için ücretsiz park sürecini başlatabilir.

Sabiha Gökçen - Gelen Yolcu terminalinden araç alırken ne yapmalıyım?
GetirAraç ana harita ekranı üzerinden Sabiha Gökçen P+R Otoparkı’nda bulunan ve sana uygun olan aracı seç. Aracın lokasyonunu, araç kartında yer alan lokasyon bilgisinden kolaylıkla görebilirsin.
Giden yolcu katından (2. kat) çıkış yaptıktan sonra ilgili otoparkın ücretsiz servis araçlarına binerek park alanına 5 dakika içinde ulaşabilirsin.
Aracınla otoparktan çıkarken ödemeni yap ve fişini al. Kullanımının sonuna geldiğin zaman 4 açı fotoğraf yükleyeceğin alanda bir de “Otopark Fişi” sekmesi göreceksin. Bu alana, otopark fişinin fotoğrafını yükle. 1 gün içinde, ödediğin tutarın %10 fazlasını kampanya kodu olarak sana iletiriz.

Sabiha Gökçen P+R Otoparkı adres: Yenişehir, Ankara Caddesi, No:399, 34912 Pendik/İstanbul

Sabiha Gökçen - Giden Yolcu terminaline araç bırakırken ne yapmalıyım?
Sabiha Gökçen P+R Otoparkı’na gidip girişte biletini alman, aldığın bileti ise araç içinde görünür bir yere bırakman yeterli. Hiçbir ödeme yapmana gerek yok.
Otoparkta bulunan ücretsiz servislerle havalimanına 5 dakika içinde ulaşabilirsin.

Sabiha Gökçen P+R Otoparkı adres: Yenişehir, Ankara Cd. No:399, 34912 Pendik/İstanbul

Istanbul Havalimanı'ndan araç alırken ne yapmalıyım?
Uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve sana en uygun olan aracı seç. Seçtiğin araç, otopark girişindeki yönlendirmelerle bulabileceğin Rent a Car Otoparkı (R Katı) Kırmızı Otoparkta seni bekliyor olacak. Aracının R Katı'ndaki yerini, bir önceki kullanıcının açıklamaları ve aracın fotoğrafı ile kolayca bulabilirsin. Aracını kullandıktan sonra otopark çıkışındaki bariyerler otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, GetirAraç otomobili ile çıkış yapmak istediğini belirterek destek isteyebilirsin.

İstanbul Havalimanı'na araç bırakırken ne yapmalıyım?
Havalimanı ana giriş kapısından geçtikten hemen sonra “Rent a Car - Araç Teslim” tabelalarını takip ederek R Katı'ndaki Kırmızı Otopark’a ulaşabilirsin. Plakalarımız tanımlı olduğu için otopark girişindeki bariyerler otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, GetirAraç otomobili ile giriş yapmak istediğini belirterek destek isteyebilirsin. Sonrasında aracını R Katı'nda bulunan Kırmızı Otopark’a bırakabilirsin. Aracı bıraktığın park alanına ait tarif bilgisi ve fotoğrafı, otopark rengi ve kolon numarasını içerecek şekilde paylaşman GetirAraç ve sizden sonraki kullanıcı için çok önemli.

İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na araç bırakırken ne yapmalıyım?
Havalimanına giriş yaptıktan sonra İç Hatlar Terminali’ne doğru ilerle ve Rent a Car - Araç Kiralama Otoparkı’na git. Otoparka girerken aldığın fişi, araç içinde kolay görünebilir bir noktaya bıraktığından emin ol.

İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan araç alırken ne yapmalıyım?
Öncelikle uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve sana en uygun olan aracı seçmelisin. Seçtiğin araç Havalimanı Otopark'ı, Rent a Car - Araç Kiralama Katı’nda seni bekliyor olacak. Uygulama üzerinden “Yol Tarifi Al” butonuna dokunarak aracını kolayca bulabilirsin. Havalimanı Otoparkı’ndan çıkarken otopark bedelini ödemen gerekiyor. Ödemeni yaptıktan sonra fişin fotoğrafını çekip, IBAN adresinle birlikte destek@moovtr.com adresine mail atabilirsin.

Esenboğa Havalimanı'ndan araç alırken ne yapmalıyım?
Uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve sana en uygun olan aracı seçerek seni ESB Otoparkı’na götürecek ücretsiz servis için 0312 398 01 05 ya da 0312 398 01 06’yı arayabilirsin. Havalimanının G çıkışından çıkarak sağ tarafta bulunan Ankara tabelasına doğru yürü. Üzerinde “ESB Otopark” logosu bulunan servis aracına binerek kısa sürede otoparka ulaşabilirsin. Otoparktan çıkarken araçta bulunan fişi, otopark görevlisine vererek ücretsiz olarak çıkış yapabilirsin. Araçta fiş bulamazsan görevliye, “GetirAraç otomobili” demen yeterli.

Esenboğa Havalimanı'na araç bırakırken ne yapmalıyım?
Ankara Esenboğa Havalimanı’na araçla 1 dakika mesafede bulunan ESB Otoparkı’na geldikten sonra fiş alarak otoparka giriş yap. GetirAraç için özel olarak ayrılmış D5 peronunda istediğin yere park et ve kullanımını sonlandır. Ardından servis aracına binerek kısa süre içinde havalimanına ulaşım sağlayabilirsin. ESB Otoparkı, GetirAraç kullanıcılarına ücretsizdir. Bir sonraki kullanıcının kolayca çıkış yapabilmesi için fişi, vitesin olduğu konsola bırakmayı unutma.